GermanWikipedia - /page/entry.mu

Micron Document

<!DOCTYPE html>

<title>Click and Collect</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Click and Collect</span></h1>

</header>

</div>

<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p><b>Click and Collect</b> bezeichnet einen Vorgang, bei dem eine Online-Bestellung in einem stationären Einzelhandelsgeschäft abgeholt wird. Damit ist <i>Click and Collect</i> ein Teilbereich des <a href="Cross-Channel-Marketings" class="mw-redirect" title="Cross-Channel-Marketings">Cross-Channel-Marketings</a>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Funktionsweise">Funktionsweise</h2></div>

<p>Die <i>Click-and-Collect</i>-Funktion bietet Endkunden die Möglichkeit, die Produkte zunächst online zu recherchieren und zu kaufen. Die Abholung der Ware findet jedoch in einem stationären Einzelhandelsgeschäft statt. Diese Funktion wird auf den Websites meist im Laufe des Bezahlvorgangs als gesonderte Option angeboten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Vorteile_gegenüber_reinen_Onlinebestellungen"><span id="Vorteile_gegen.C3.BCber_reinen_Onlinebestellungen"></span>Vorteile gegenüber reinen Onlinebestellungen</h2></div>

<p>Die Nutzeffekte von <i>Click and Collect</i> lassen sich nur schwer generalisieren, da es unterschiedliche Formen davon gibt. So verlangen einige Anbieter die Zahlung der Ware bereits im Zuge des Bestellvorgangs im Internet, während andere eine Zahlung vor Ort ermöglichen. Kundenbefragungen zeigen jedoch die Gründe für die Nutzung von <i>Click and Collect</i> und damit die wahrgenommenen Vorteile:

</p>

<dl><dt>Versandkostenersparnis</dt>

<dd>Da die Ware vor Ort abgeholt wird, entfallen bei <i>Click and Collect</i> die beim Onlinehandel üblichen Versandkosten. Laut einer Studie von Bizrate Insights ist dies mit 55 Prozent der Nennungen der Hauptgrund für die Nutzung des Service.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd>

<dt>Flexible Abholung</dt>

<dd>Besonders Berufstätige können die Postsendungen nicht immer persönlich in Empfang nehmen. Geschäfte haben oft längere Öffnungszeiten als Postfilialen. Deswegen bietet es sich für viele an, Pakete statt beim Servicepunkt der Versanddienstleister direkt im Laden abzuholen.</dd>

<dt>Schnelle Verfügbarkeit</dt>

<dd>Selbstabholung ist schneller als die meisten Versandoptionen; darüber hinaus ist für die Kunden sichergestellt, dass ein bestimmtes Produkt in der Filiale tatsächlich verfügbar ist.</dd>

<dt>Fachberatung vor Ort</dt>

<dd>Während beim Onlinehandel nur selten eine Beratung stattfindet, können bei <i>Click and Collect</i> sämtliche Fragen direkt vor Ort geklärt werden.</dd>

<dt>Zusätzlicher Service</dt>

<dd>Der Kunde hat bei <i>Click and Collect</i> die Möglichkeit, sich vor Ort über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren und kann diese direkt in Anspruch nehmen.</dd></dl>

<p>Außerdem können je nach Anbieter folgende Vorteile hinzukommen:

</p>

<dl><dt>Testen der Ware vor dem Kauf</dt>

<dd>Vor allem bei Produkten, die vorher anprobiert werden müssen, wie beispielsweise Kleidungsstücke, bietet sich <i>Click and Collect</i> an. Aber auch Artikel aus anderen Bereichen, z. B. Mobiltelefone oder Kameras, können so vor dem Kauf ausgepackt und begutachtet werden.</dd>

<dt>Kostenfreie <a href="Retoure" title="Retoure">Retoure</a></dt>

<dd>Da die Ware vor Ort abgeholt wurde, obliegt es in der Regel dem Händler, sich um Rücksendungen zu kümmern.</dd>

<dt>Sichere Bezahlmöglichkeiten</dt>

<dd>Wie auch beim regulären Offline-Einkauf stehen dem Kunden im Laden die üblichen Zahlungsmittel, beispielsweise Barzahlung, zur Verfügung.</dd></dl>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Probleme_mit_Click_and_Collect">Probleme mit Click and Collect</h2></div>

<p>Laut einer aktuellen Untersuchung der <a href="JDA_Software" class="mw-redirect" title="JDA Software">JDA Software Group</a> kommt es bei etwa 50 Prozent der <i>Click-and-Collect</i>-Bestellungen<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> zu Problemen wie:

</p>

<ul><li>Die bestellte und bezahlte Ware ist zur Abholung im Geschäft nicht lagernd.</li>

<li>Ein anderer als der online bestellte Artikel wird zur Abholung an die Filiale geliefert.</li>

<li>Der Abholschalter ist im Geschäft nicht ausreichend gekennzeichnet oder Teil der normalen Kasse.</li>

<li>Lange Warteschlange bei der Abholung</li>

<li>In der Filiale ist niemand für das Lösen von Problemen mit <i>Click-and-Collect</i>-Bestellungen zuständig.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Nutzung_von_Click_and_Collect">Nutzung von Click and Collect</h2></div>

<p>Das Interesse an <i>Click and Collect</i> ist auf Seiten der Konsumenten hoch, wird aber erst von einer kleinen Minderheit genutzt. Eine Untersuchung von Deloitte aus dem Jahr 2016 zeigt mit einem Anteil von 15 Prozent die höchste Nutzung in den USA. Die höchste Differenz zwischen Interesse und tatsächlicher Nutzung besteht mit 26 Prozent versus 8 Prozent in England. In Deutschland zeigen 13 Prozent der Befragten Interesse und 9 Prozent verwenden <i>Click and Collect</i> bereits tatsächlich.<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

Während auf Anbieterseite vor allem im englischsprachigen Ausland <i>Click and Collect</i> im Handel bereits gängige Praxis ist, stellt diese Vertriebsform in Deutschland noch eine Besonderheit dar. In England sind es vor allem große Unternehmen mit einem breiten Filialnetz, wie das Einzelhandelsunternehmen <a href="Marks_%26_Spencer" title="Marks & Spencer">Marks & Spencer</a><sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> oder die Supermarktkette <a href="Tesco" title="Tesco">Tesco</a>,<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> die in ihrem Onlineshop auch eine Abholung vor Ort anbieten.

</p><p>Einige große Unternehmen bieten <i>Click and Collect</i> für die eigenen Filialen an. Beispiele hierfür sind <a href="Karstadt" title="Karstadt">Karstadt</a><sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> und <a href="C%26A" title="C&A">C&A</a>.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Darüber hinaus gibt es auch unabhängige Dienstleister wie <i>StoreShip</i>, welche als Plattform Herstellern ermöglichen, nicht nur das eigene Filialnetz als Abholstellen zu benutzen, sondern auch die selbstständigen, stationären Einzelhändler einzubinden.<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> In Deutschland schuf <a href="Atalanda" title="Atalanda">atalanda</a> regionale Online-Marktplätze, auf denen Kunden von stationären Einzelhändlern Waren bestellen können, die sie selbst abholen oder liefern lassen können.

</p><p>Besondere Bedeutung erhielt <i>Click & Collect</i> während der <a href="COVID-19-Pandemie" title="COVID-19-Pandemie">COVID-19-Pandemie</a>. In Deutschland wurde 2020/2021 Dienstleistern, denen ansonsten keinen Publikumsverkehr gestattet war, in einigen Bundesländern das <i>Click & Collect</i> als eine Möglichkeit der Warenannahme bzw. -abholung gestattet.<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Januar 2021 war dies in allen Bundesländern außer Sachsen erlaubt, wenn auch mit unterschiedlichen Regelungen.<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="ROPO-Effekt">ROPO-Effekt</h2></div>

<p>Mittlerweile wird der Großteil der Kaufentscheidungen in zahlreichen Non-Food-Bereichen online gefällt, sprich die Konsumenten recherchieren im Internet, bevor sie offline, also in den Filialen, kaufen. Dieses Phänomen wird auch als „ROPO-Effekt“ bezeichnet. ROPO ist dabei ein <a href="Akronym" title="Akronym">Akronym</a> von „research online, purchase offline“ (deutsch: „online recherchieren, offline kaufen“) und ist in bestimmten Bereichen, beispielsweise im Gesundheits-, Banken- und Tourismussektor, schon länger zu beobachten. Laut einer Google-Studie informieren sich 38 Prozent aller Offline-Käufer online, bevor sie das Produkt im stationären Fachhandel kaufen.<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>Im Gegensatz dazu steht das <a href="Showrooming" title="Showrooming">Showrooming</a>, bei dem Konsumenten Waren im Fachhandel ansehen, anfassen oder ausprobieren, sie aber dann online bestellen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Kai Hudetz / Adrian Hotz / Sonja Strothmann: <i>Von Multi-Channel zu Cross-Channel: Konsumentenverhalten im Wandel.</i> Köln, IfH, 2011, ISBN 978-3-935546-45-4.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><div class="noresize noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Commons"></span></span></div><b><span class=""><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Click_and_collect?uselang=de"><span lang="en">Commons</span>: Click and Collect</a></span></b> – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien</div>

<ul><li><a href="Click_and_Meet" title="Click and Meet">Click and Meet</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.ntsretail.com/de/omni-channel-retail-click-and-collect"><i>Omni-Channel Retail: "Click and Collect".</i></a> NTS New Technology Systems GmbH, 15. September 2016,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 7. Oktober 2016</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Omni-Channel+Retail%3A+%22Click+and+Collect%22&rft.description=Omni-Channel+Retail%3A+%22Click+and+Collect%22&rft.identifier=&rft.publisher=NTS+New+Technology+Systems+GmbH&rft.date=2016-09-15&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.washingtonpost.com/news/business/wp/2015/12/20/buy-online-pick-up-in-store-simple-right-not-this-christmas/"><i>Buy online, pick up in store. Simple, right? Not this Christmas.</i></a> The Washington Post, 20. Dezember 2015,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 7. Oktober 2016</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Buy+online%2C+pick+up+in+store.+Simple%2C+right%3F+Not+this+Christmas.&rft.description=Buy+online%2C+pick+up+in+store.+Simple%2C+right%3F+Not+this+Christmas.&rft.identifier=&rft.publisher=The+Washington+Post&rft.date=2015-12-20&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.retailcustomerexperience.com/blogs/click-and-collect-a-hat-trick-retailers-cant-pull-off/"><i>Click and collect: A hat trick retailers can't pull off?</i></a> Retail customer experience, 28. Dezember 2015,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 7. Oktober 2016</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Click+and+collect%3A+A+hat+trick+retailers+can%27t+pull+off%3F&rft.description=Click+and+collect%3A+A+hat+trick+retailers+can%27t+pull+off%3F&rft.identifier=&rft.publisher=Retail+customer+experience&rft.date=2015-12-28&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.businessinsider.com/shoppers-hesitate-to-use-click-and-collect-2016-3?IR=T"><i>Shoppers are hesitating to try click-and-collect services for one main reason.</i></a> Business Insider Inc., 29. März 2016,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 7. Oktober 2016</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Shoppers+are+hesitating+to+try+click-and-collect+services+for+one+main+reason&rft.description=Shoppers+are+hesitating+to+try+click-and-collect+services+for+one+main+reason&rft.identifier=&rft.publisher=Business+Insider+Inc.&rft.date=2016-03-29&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.marksandspencer.com/Store-Collection-Delivery-Help/b/249198031"><i>Click and Collect bei Marks & Spencer</i></a> Offizieller Webauftritt von Marks & Spencer UK, engl.</span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://help.argos.co.uk/help/delivery-&-collection-guide?clickOrigin=searchbar:home:term:click%20and%20collect#212798600474205587"><i>Click and Collect.</i></a> bei Argos,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 30. September 2025</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Click+and+Collect&rft.description=Click+and+Collect&rft.identifier=https%3A%2F%2Fhelp.argos.co.uk%2Fhelp%2Fdelivery-%26-collection-guide%3FclickOrigin%3Dsearchbar%3Ahome%3Aterm%3Aclick%2520and%2520collect%23212798600474205587&rft.publisher=bei+Argos&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.derhandel.de/news/technik/pages/Warenhaeuser-Karstadt-baut-Multichannel-Geschaeft-aus-9194.html"><i>Karstadt baut Multichannel-Geschäft aus</i></a> Artikel in Der Handel vom 16. November 2012</span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.derhandel.de/news/unternehmen/pages/Multichannel-C%26A-laesst-Onlinekunden-Auslieferungsort-waehlen-9214.html"><i>C&A lässt Onlinekunden Auslieferungsort wählen</i></a> Artikel in Der Handel vom 23. November 2012</span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20200924041734/https://www.storeship.com/de/click-and-collect/details"><i>Click and Collect bei StoreShip.</i></a> StoreShip, archiviert vom <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r250917974">

/* start https://de.wikipedia.org/ */

.mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-position:center right!important;background-repeat:no-repeat!important}body.skin-minerva .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/OOjs_UI_icon_external-link-ltr-progressive.svg")!important;background-size:10px!important;padding-right:13px!important}body.skin-timeless .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a,body.skin-monobook .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/MediaWiki_external_link_icon.svg")!important;padding-right:13px!important}body.skin-vector .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/Link.ernal-small-ltr-progressive.svg")!important;background-size:0.857em!important;padding-right:1em!important}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><span class="dewiki-iconexternal"><a class="external text" href="https://redirecter.toolforge.org/?url=https%3A%2F%2Fwww.storeship.com%2Fde%2Fclick-and-collect%2Fdetails">Original</a></span> (nicht mehr online verfügbar) am <span style="white-space:nowrap;">24. September 2020</span><span>;</span><span class="Abrufdatum"> abgerufen am 30. September 2025</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Click+and+Collect+bei+StoreShip&rft.description=Click+and+Collect+bei+StoreShip&rft.identifier=https%3A%2F%2Fweb.archive.org%2Fweb%2F20200924041734%2Fhttps%3A%2F%2Fwww.storeship.com%2Fde%2Fclick-and-collect%2Fdetails&rft.publisher=StoreShip&rft.source=https://www.storeship.com/de/click-and-collect/details&rft.language=de"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-10"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-10">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Jan Schneider: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.zdf.de/nachrichten/wirtschaft/corona-click-collect-einkaufen-100.html"><i>Abholung im Einzelhandel – Wo ist "Click and Collect" erlaubt?</i></a> In: <i>zdf.de.</i> 17. Dezember 2020,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 28. Februar 2021</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Abholung+im+Einzelhandel+%E2%80%93+Wo+ist+%22Click+and+Collect%22+erlaubt%3F&rft.description=Abholung+im+Einzelhandel+%E2%80%93+Wo+ist+%22Click+and+Collect%22+erlaubt%3F&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.zdf.de%2Fnachrichten%2Fwirtschaft%2Fcorona-click-collect-einkaufen-100.html&rft.creator=Jan+Schneider&rft.date=2020-12-17"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.mdr.de/brisant/click-and-collect-100.html"><i>Einkaufen in Corona-Zeiten: Wie funktioniert click & collect in den einzelnen Bundesländern?</i></a> In: <i>mdr.de.</i> 11. Januar 2021,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 28. Februar 2021</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Einkaufen+in+Corona-Zeiten%3A+Wie+funktioniert+click+%26+collect+in+den+einzelnen+Bundesl%C3%A4ndern%3F&rft.description=Einkaufen+in+Corona-Zeiten%3A+Wie+funktioniert+click+%26+collect+in+den+einzelnen+Bundesl%C3%A4ndern%3F&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.mdr.de%2Fbrisant%2Fclick-and-collect-100.html&rft.date=2021-01-11"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20140405044849/http://full-value-of-search.de/pdf/Metaanalyse%20ROPO%20-%20Research%20Online%20Purchase%20Offline%20im%20Branchenvergleich_komplett.pdf?1301054190"><i>Metaanalyse ROPO - Research Online Purchase Offline im Branchenvergleich.</i></a> Google, archiviert vom <span class="dewiki-iconexternal"><a class="external text" href="https://redirecter.toolforge.org/?url=http%3A%2F%2Ffull-value-of-search.de%2Fpdf%2FMetaanalyse%2520ROPO%2520-%2520Research%2520Online%2520Purchase%2520Offline%2520im%2520Branchenvergleich_komplett.pdf%3F1301054190">Original</a></span> am <span style="white-space:nowrap;">5. April 2014</span><span>;</span><span class="Abrufdatum"> abgerufen am 7. Oktober 2016</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AClick+and+Collect&rft.title=Metaanalyse+ROPO+-+Research+Online+Purchase+Offline+im+Branchenvergleich&rft.description=Metaanalyse+ROPO+-+Research+Online+Purchase+Offline+im+Branchenvergleich&rft.identifier=https%3A%2F%2Fweb.archive.org%2Fweb%2F20140405044849%2Fhttp%3A%2F%2Ffull-value-of-search.de%2Fpdf%2FMetaanalyse%2520ROPO%2520-%2520Research%2520Online%2520Purchase%2520Offline%2520im%2520Branchenvergleich_komplett.pdf%3F1301054190&rft.publisher=Google&rft.date=&rft.source=http://full-value-of-search.de/pdf/Metaanalyse%20ROPO%20-%20Research%20Online%20Purchase%20Offline%20im%20Branchenvergleich_komplett.pdf?1301054190"> </span></span>

</li>

</ol></div><div><div class="zim-footer">

Dieser Artikel wurde von <a class="external text" title="Zuletzt bearbeitet am 2025-10-01" href="https://de.wikipedia.org/wiki/?title=Click_and_Collect&oldid=260212890">Wikipedia</a> herausgegeben. Der Text ist unter <a class="external text" href="https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.de">Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0</a> verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Für die Mediendateien können zusätzliche Bedingungen gelten.

</div>

</div></div>

</div>

</main>

</div>

</body></html>